ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Eğitimleri Kursu Semineri Sertifikası Nedir İçerikleri Kimler Alabilir Katılabilir  Eğitim Ücretleri Süresi Nedir ?

ICTSERT Eğitim Akademisi olarak ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemine yönelik Eğitimleri Kurs ve Seminer şeklinde vermekteyiz. 

ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Eğitimleri Nedir Nasıl Verilmektedir ?

ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Eğitimleri Nasıl Verilmektedir? 

ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Eğitimleri ICTSERT EĞİTİM AKADEMİSİNDE aşağıdaki şekillerde verilmektedir. 

·         ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Yüz Yüze Eğitim Kursu

·         ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Eğitim Semineri

ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Eğitimleri Nedir?

ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Eğitimleri 3 adet eğitimden oluşmaktadır.

1.      ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet  Yönetim Sistemi Temel Eğitimi

2.      ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Dokümantasyon Eğitimi

3.      ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi İç Tetkik Eğitimi  

Daha Fazla Bilgi almak için ICTSERT Eğitim Akademisinin Eğitim Sitesi olan http://www.egitimsertifikasi.com/iso-20000-1-egitimi-egitimleri-online-egitimi-semineri-kursu-ucreti-fiyati-icerigi-amaci-nedir     linkine tıklayarak ISO 20000-1 eğitimlerin içerikleri fiyatları ücretleri eğitimlerin neler olduğu ve nasıl alınacağı ile ilgili geniş bilgi ve Bilgilendirme videolarına ulaşabilirsiniz.

ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Eğitimlerini Kimler Alabilir Katılabilir? 

ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Eğitimlerini Kimler Alabilir Katılabilir?

ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Eğitimlerine aşağıdaki kriterlere uyan herkes katılabilir

• ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim sistemine ilgi duyan herhangi bir neden olmaksızın öğrenmek isteyen herkes katılabilir; Fakat katılımcıların en az lise ve dengi okul mezunu olması, eğitimden elde etmek istenilen fayda da önemli bir faktördür.
• Çalıştıkları firmalarda ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim sistemini uygulamak isteyen çalışanlar,
• CV lerinde ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim sistemi ile ilgili tecrübelerini katmayan isteyen çalışanlar, öğrenciler,
• ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim sistemi ile yönetilen firma çalışanları, Bilgi Teknolojileri Hizmet ile ilgili görevli IT personeli

 ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Eğitimleri İçerikleri Nedir ?

ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Eğitimleri İçerikleri Nedir ?

ISO 20000-1 Eğitim İçerikleri aşağıda her bir eğitim için ayrı ayrı verilmiştir.

1. ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Temel Eğitimi

ISO 20000-1 Temel Eğitim Süresi :

• Genel Katılıma açık olarak verilir ise 2 gün
• Size Özel Yüzyüze Eğitim olarak verilirse ISO 20000-1 Dokümantasyon, İç Tetkik Eğitimi birlikte 2 gün

ISO 20000-1 Temel Eğitim İçeriği

• Bilgi Teknolojisi tanımlamaları,
• Bilgi Teknolojisinin tarihçesi,
• Temel kavramlar,
• ISO 20000 Serisi
• TSE ISO/IEC 20000-1 Bilgi Teknolojisi - Hizmet Yönetimi - Bölüm 1: Özellikler
• TSE ISO/IEC 20000-2 Bilgi Teknolojisi - Hizmet Yönetimi - Bölüm 2: Uygulama Prensipleri
• TSE ISO/IEC TR 20000-3 Bilgi Teknolojisi - Hizmet Yönetimi - Bölüm 3: ISO/IEC 20000-1 standardının kapsam tanımı ve uygulanabilirliği hakkında kılavuz
• Bilgi Teknolojileri Yönetim Sistemi Kavramının ve sistematiğinin anlaşılması,
• ISO 20000-1 Standardın Maddelerine Yönelik Gereksinimlerin Değerlendirilmesi, Uygulamalar 

2. ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi Dokümantasyon Eğitimi

ISO 20000-1 Dokümantasyon Eğitim Süresi :

• Genel Katılıma açık olarak verilir ise 1 gün
• Size Özel Yüzyüze Eğitim olarak verilirse  Temel ve İç Tetkik Eğitimi birlikte 2 gün

ISO 20000-1  Dokümantasyon Eğitim İçeriği

• Doküman Nedir
• Doküman Tipleri Nelerdir
• Dokümantasyon Nedir
• Kayıt Nedir
• Kayıt Tipleri Nelerdir
• Doküman ile Kayıt arasındaki farklar nelerdir
• ISO 20000-1 Standardına göre hazırlanması gereken Dokümanlar Nedir
• ISO 20000-1 Standardına göre zorunlu olmasa da  Hazırlanması gereken Dokümanlar Nelerdir
• ISO 20000-1 Standardına göre Tutulması gereken Kayıtlar Nedir
• ISO 20000-1 Standardına göre zorunlu olmasada  Tutulması gereken Kayıtlar Nelerdir
• ISO 20000-1 Doküman Kontrolü Nedir Nasıl Sağlanır
• ISO 20000-1 Kayıt Kontrolü Nedir Nasıl Sağlanır
• ISO 20000-1 Süreç Servis Politikaları Nedir
• ISO 20000-1 Süreç Servis Politikaları Örnek Doküman Hazırlama Uygulaması
• ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Prosedürü Prosedürleri Nedir
• ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Prosedürleri  Örnek Doküman Hazırlama Uygulaması
• ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Görev Tanımı Nedir
• ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Görev Tanımı Örnek Doküman Hazırlama Uygulaması
• ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Talimatı Talimatları Nedir
• ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Talimatları Örnek Doküman Hazırlama Uygulaması
• ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Form Rapor Nedir
• ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Form Rapor Örnek Doküman Hazırlama Uygulaması
• ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Servis Kataloğu Örneği
• ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet diğer doküman ve Kayıt Örnek Hazırlama Uygulama

3. ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi İç Tetkik Eğitimi

Eğitim Süresi : 

• Genel Katılıma açık olarak verilir ise 2 gün
• Size Özel Yüzyüze Eğitim olarak verilirse ilgili yönetim sistemi ve İç Tetkik Eğitimi birlikte 2 gün 
• Online Eğitim olarak verilir ise 6 saat

Eğitim İçeriği : 

• İlgili iso yönetim sistemine genel bakış
• iso 19011 standardının tanıtımı
• iç tetkik tanımları kavramları
• İç tetkik Nedir
• Tetkik Kriterleri Nedir
• Tetkik Delili Nedir
• Tetkik Bulguları Nedir
• Tetkik Sonucu Nedir
• Tetkik Müşterisi Nedir
• Tetkik Edilen Nedir
• Tetkikçi Denetçi Nedir
• Tetkik Ekibi, Denetim Ekibi Nedir
• Teknik Uzman Nedir
• Tetkik Denetim Programı Nedir
• Tetkik Denetim Planı Nedir
• Tetkik Kapsamı Nedir
• Yeterlilik Nedir
• Tetkik Denetim Tetkikçi Prensibleri Nelerdir
• Tetkik Programı Nasıl Yönetilir
• Tetkik Programı Genel Gıdaler
• Tetkik Programı Hedefleri ve Genişliği Nasıl olmalıdır.
• Tetkik Programı Sorumlulukları Kaynakları ve Prosedürleri Nedir
• Tetkik Programı Uygulaması Nasıldır
• Tetkik Programı Kayıtları Nedir
• Tetkik Programının İzlenmesi ve Gözden Geçirilmesi Nasıl Yapılmalıdır.
• Tetkik Faaliyetleri Tetkikin Gerçekleştirilmesi
• Tetkikin Gerçkeleştirilmesi ile ilgili Genel Gıdaler
• Tetkikin Başlatılması (Tetkik Ekibinin ve Başkanın atanması, Tetkik Hedefleri, Kapsamının ve Kriterlerinin belirlenmesi, Tetkikin Fizibilitesinin Belirlenmesi, Tetkik Edilen ile ilk temasın kurulması, 
• Dokümanların Gözden Geçirilmesi
• Saha Tetkik Faaliyetleri için Hazırlık Yapılması
• Tetkik Planın Hazırlanması
• Tetkik Ekibine Görev Verilmesi
• Çalışma Dokümanlarının Hazırlanması
• Soru Listelerinin Hazırlanması
• Saha Tetkik Faaliyetlerinin Yapılması
• Açılış Toplantısı Nedir Nasıl Yapılır
• Tetkik Esnasındaki İletişim Nasıl Olmalıdır
• Tetkik Esnasında Rehberlerin ve Gözlemcilerin Rolleri ve Sorumlulukları Nelerdir
• Tetkik edilen süre yer ile ilgili Gıdalerin toplanması ve Doğrulanması 
• Tetkik Bulgularının Toplanması Nasıl Yapılır
• Tetkik Sonuçlarının Değerlendirilmesi Nasıl Yapılır
• Kapanış Toplantısı Nedir Nasıl Yapılır
• Tetkik Raporunun Hazırlanması Onaylanması ve Dağıtılması
• Uygunsuzluklar ve Düzeltici Faaliyetlerin Planlanması 
• Takip Tetkikinin Yapılması
• Tetkikin Tamamlanması
• Pratik Çalışma İç Tetkik Uygulamasının Yapılması 

ISO 20000-1 Yüz Yüze Eğitim Kursu Nedir Nasıl Eğitim Alabilirsiniz?

ISO 20000-1 Yüz yüze eğitim Kursu dediğimiz uzmanlaşma eğitimi ISO 20000-1 eğitmenlerimiz tarafından size özel olarak verilmektedir.

ISO 20000-1 Yüz Yüze Eğitim Kursunda 3 adet ISO 20000-1  Temel, Dokümantasyon, İç Tetkik paket olarak verilmekte  ve 3 gün sürmektedir.

Eğitim Sonunda ISO 20000-1 Temel Eğitim Sertifikası, ISO 20000-1 Dokümantasyon Eğitim Sertifikası, ISO 20000-1 İç Tetkik Eğitim Sertifikasına sahip olmaktasınız.

 Eğitimde istediğiniz kadar soru sorabilir ve bir çok uygulama yapma şansınız olmaktadır.

Yüz yüze size özel eğitimlerimiz ile ilgili eğitimlerin tarihleri ve ücret fiyat gibi detaylar aşağıdaki Eğitim etkinlik takviminde verilmektedir.

Bu eğitim takviminde tarihler size uygun olmuyorsa ICTSERT ile iletişime geçerek size uygun olan bir tarih belirlenmesi için görüşebilirsiniz.     

ISO 20000-1   Eğitim Semineri Nedir Nasıl Eğitim Alabilirsiniz?

ISO 20000-1 Eğitim Semineri

1. ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri   Yönetim Sistemi Temel Eğitimi (2 gün)
2. ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri  Yönetim Sistemi Dokümantasyon Eğitimi (1 gün)
3. ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri  Yönetim Sistemi İç Tetkik Eğitimi  (1 gün)

Yukarıda ISO 20000-1 Eğitimlerini oluşturan eğitim içeriklerini ister topluca isterseniz belirleyeceğiniz herhangi bir eğitimi şirketinizde veya istediğiniz bir eğitim noktasında istediğiniz tarihlerde ICTSERT ile iletişime geçerek satın alabileceğiniz Eğitim Seminer şeklimizdir.